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一分钟接收近百条短信 手机遭验证码“轰炸”咋办?-新华网
(记者 黄雪燕)一分钟突然接收近百条短信验证码,近日,市民杨先生遭遇这样一件烦心事,连续几日,杨先生的联通手机卡遭到短信验证码“轰炸”。杨先生怕手机被短信频繁“轰炸”而报废,不得已选择关机拔卡处理。
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2018-05-21 09:57:30 来源: 厦门日报

杨先生的手机接收到的各类验证码。(受访者供图)

制图/张平原

  一分钟突然接收近百条短信验证码,近日,厦门市民杨先生遭遇这样一件烦心事,连续几日,杨先生的联通手机卡遭到短信验证码“轰炸”。担心手机会因此报废,杨先生不得已进行关机。由于联通运营商迟迟不给出有效解决方案,短信验证码“轰炸”对杨先生的工作及生活造成很大的影响。近日,记者对此事进行了调查。

  【事件】

  下短信拦截软件

  还是制止不了“轰炸”

  “叮叮叮、叮叮叮……”在午休的杨先生突然被频繁的短信通知声惊醒,杨先生发现,自己的手机正接收大量的短信验证码,短短一分钟便多达95条。

  杨先生怕手机被短信频繁“轰炸”而报废,不得已选择关机拔卡处理。从12日中午12点开始直至15日晚上,杨先生手机开机6次,次次均遭到短信验证码的“轰炸”。“这个号码是工作号,现在逼不得已,我只能关机。”杨先生说,他的工作和生活因此受到很大影响。

  12日下午,杨先生联系手机运营商联通方面,希望得到有效的解决办法。联通客服建议杨先生下载拦截短信软件进行屏蔽,杨先生下载了,但连日来依然遭受短信验证码的“轰炸”。

  【进展】

  疑遭到恶意骚扰

  至今未得到有效解决

  杨先生接收到的短信验证码并未出现网站链接,目前与该手机号相关联的账户也未出现资金变动。他还表示,自己从未使用该手机号进行贷款等业务。

  记者电话咨询联通客服,工作人员说,杨先生的情况可能是有人对其进行恶作剧,将其手机号录入可进行短信骚扰的软件进行恶意骚扰。据他们以往的经验,用户一般下载拦截短信软件,可解决该问题。

  工作人员表示,用户还可以通过取消联通在信业务屏蔽验证码短信,但这会屏蔽正常的验证码信息;也可以关闭短消息功能,但同样会影响正常短信的接收。

  目前,联通方面并未再提供其他有效的解决方案。“重办一张卡很麻烦。”杨先生说,若得不到有效解决,他只能停用此号码,免受短信“轰炸”。

  【律师】

  运营商需担责

  北京盈科(厦门)律师事务所律师许东和澳门博彩娱乐网站大全自晖律师事务所主任林敏辉都表示,联通作为运营商,对于用户受到垃圾短信验证码困扰需要承担法律上的责任。通信运营商与用户之间实际是服务合同关系,运营商应为用户提供一个安全、可靠、稳定的服务环境,保障用户通信服务的正常使用免受骚扰。换言之,联通作为杨先生手机的运营商,应尽自己最大的技术支持,保障杨先生手机通话、短信功能等正常使用。

  许东律师说,杨先生已经将受骚扰的事实告知联通,联通应积极采取措施保障杨先生的权益,若因联通的“不作为”而导致杨先生损失进一步扩大,可要求联通承担该部分损失。

  林敏辉律师建议,若用户投诉运营商无显著效果,可使用12321平台(网络不良与垃圾信息举报受理中心)进行投诉。许东律师还建议说,涉及公民个人信息使用时,市民应当慎重并且再三确认用途,尽量不在不安全的网站、软件上输入个人身份信息;若发现自己的身份信息泄露,市民应向公安机关报案。(记者 黄雪燕)

[责任编辑:郑云彩]
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